Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: "AGB") gelten für den Erwerb aller Waren und Dienstleistungen der BERGSTOP GmbH (im folgenden "Bergstop") sowie für Kaufverträge mit Verbrauchern, Unternehmen und Einzelhändler (den "Kunden"), die über die Bergstop Website per Webshop, Telefon, Fax, Brief, Email oder sonstige Bestellmöglichkeiten platziert werden.
Rückerstattungen und Rückgaberecht
Wir gewähren unseren Kunden ein Rückerstattung und Rückgaberecht von 30 Tage. Sollten seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir Dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Uns ist ein wichtiges Anliegen, unseren Kunden nur einwandfreie Produkte zu liefern. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass ein Artikel Mängel aufweist, kannst Du innerhalb von 2 Jahren reklamieren. Lese bitte hierzu mehr unter dem Begriff "Austausch".
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Dein Artikel unbenutzt sein und in im gleichen Zustand, wie du ihn erhalten hast, inklusive der Originalverpackung.
Um Deine Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
In den folgenden Situationen können wir Dir nur teilweise eine Erstattung gewähren (falls zutreffend)
• Produkte, die beschädigt und nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind oder wenn Bestandteile fehlen, die nicht auf einen Fehler von uns zurückzuführen sind;
• Jedes Einzelteil, welches länger als 30 Tage nach Anlieferung zurückgeschickt wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, schicken wir Dir eine E-Mail, mit einer Bestätigung, dass wir Deine zurückgesandte Ware erhalten haben. Wir werden Dich auch über eine Zulassung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung informieren.
Bei einer Zulassung werden wir umgehend Deine Rückerstattung bearbeiten. Eine Gutschrift wird automatisch Deiner Kreditkarte oder der ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer Bearbeitungszeit von einigen Tagen gutgeschrieben.
Späte oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, bitten wir Dich, zuerst erneut Dein Bankkonto zu überprüfen.
Da die Bearbeitungszeit in der Regel einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bitten wir Dich ebenfalls bei Deinem Kreditkartenunternehmen bezüglich deiner Rückerstattung nachzufassen.
Wenn du das alles getan und du trotzdem noch keine Rückerstattung erhalten hast, bitten wir Dich uns unter info@bergstop.com zu kontaktieren.
Sonderangebote (falls zutreffend)
Nur Produkte mit regulären Preisen können zurückerstattet werden. Sonderangebote können wir dir leider nicht zurückerstatten.
Geschenke
Wurde ein Einzelteil als Geschenk beim Kauf deklariert und an Dich verschickt, erhältst Du eine Geschenkgutschrift für den Warenwert Deiner Rückgabe. Sobald wir das zurückgeschickte Einzelteil erhalten haben, wird Dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wurde ein Einzelteil beim Kauf nicht als Geschenk ausgezeichnet, oder der Geschenkgeber hatte die Bestellung zuerst an sich ausgelöst um es Dir später zu geben, senden wir nach Erhalt der Warenrückgabe eine Gutschrift an den Geschenkgeber. Bitte wende Dich anschließend bitte direkt an den Geschenkgeber.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Produkte, wenn diese innerhalb von 2 Jahren seit dem Kaufdatum defekt oder beschädigt sind. Wenn Du dasselbe Einzelteil umtauschen möchtest, schicken uns bitte eine Email an info@bergstop.com und sende dein Einzelteil zurück in unser Lager mit den Angaben, welchen unter "Versand" erläutert werden.
Versand
Um Dein Produkt zurückzusenden, verwendet bitte folgende Adresse:
Bei Bestellungen aus der Schweiz:
Bergstop GmbH c / o
M. Elwert
Tramstrasse 56
CH-5034 Suhr
Schweiz
Bei Bestellungen aus allen anderen Ländern:
Bergstop GmbH c / o
Draussen Erleben
Adlerstrasse 2
D - 91560 Heilsbronn
Deutschland
Du bist für den Versand und alle anfallenden Versandkosten bei einer Rücksendung eines Produktes verantwortlich. Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Sollten wir für eine Rücksendung belastet werden, erlauben wir uns die Kosten der Rücksendung von Deiner Rückerstattung abzuziehen.
Die Zeit, bis Du dein ausgetauschtes Produkt zugestellt bekommst variiert je nach deinem Wohnort.
Wenn Du ein Einzelteil über einem Warenwert von 50 Euro versendest, empfehlen wir Dir einen rückverfolgbaren Versandanbieter zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschliessen. Wir können den Erhalt einer Rücksendung nicht garantieren und übernehmen hierfür keine Verantwortung.
